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紧急按钮基础设施:

为与部署在客户家中的所有紧急按钮通讯,Natali 研发了多协议冗余解码系统。

使用计算机电话集成 (CTI) 基础设施,令该系统与中央用户交换机 (PBX) 和客户关系管理 (CRM) 软件完全集成,可让 Natali 紧急呼叫中心高效地控制所有通话。

用户交换机 (PBX) 拥有冗余连接,可连接至公共交换电话网 (PSTN),允许连接线路之间实现自动故障转移。

我们将记录所有通话,并且呼叫中心代表和经理不仅使用历史报告,也使用实时报告。

我们的座右铭

“神圣的生命”这个词听上去有些抽象,但却超越了该领域中的专业素养、敬业精神、敏捷的反应、重要及必须因素,而这些特点却让紧急医疗服务有别于其他职业。一人之命即全宇宙之命,这是我们所坚信的信念,亦促使我们在 Natali 进一步实现持续的进步,不仅利用新技术,提高服务,也不断地自省。

 

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